رنجنامه

118 را در يابيد

بر آن شديم تا در مورد مسائلي كه در بخش خصوصي 118 به وجود آمده و با شكايات مكرر به ارگانهاي مسئول هيچ نتيجه اي حاصل نگرديده مطالبي را به عرض برسانيم. اين نامه را فرصتي مي دانستيم براي ارائه رنجها و ستمهائي كه بر پرسنل بخش خصوصي 118 روا مي دارند . در اول بحث از تمامي مشتركين محترم به علت برخورد غير قابل قبول برخي از همكاران صميمانه عذر خواهي مي كنيم و از اين بابت ما هم ناراحتيم و اميدواريم روزي فرا رسد كه پرسنل از معضلات كاري به وجود آمده رهائي يافته و با خاطري آسوده جوابگوي مشتركين گرامي باشند. اما متاسفانه مشكلات پيش روي ما با كم لطفي مسئولين ذي ربط روز به روز بيشتر مي شود .مشكلات پرسنل بخش خصوصي را بيان مي كنيم تا شايد تلنگري باشد بر مسئولان و احقاق حقوق  از دست رفته ما و اما از بخش خصوصي 118 بيشتر بدانيد:

1 - فشار كاري زياد و عدم استاندارد كاري بين المللي:
ساعات كاري پرسنل بخش خصوصي در مقايسه با پرسنل رسمي 118 دو برابر بوده كه پرسنل رسمي يك روز در ميان مشغول به كار هستند همين طور پرسنل بخش خصوصيبا جواب دادن مسلسل وار 500 تا 700 مشترك را در روز جوابگو هستند كه براي اين امر اعصابي قوي و انگشتاني سريع و چشماني مقاوم در برابر اشعه مضر مانيتورهاي قديمي از رده خارج  آی-بی-ام  لازم و ضروري به نظر مي رسد و متاسفانه به دليل ضعف سيستم مكالمه اي مخابرات در بيشتر مواقع تن صدا و مقدار آن به شدت كم و زياد مي شود كه گوشهاي پرسنل دچار آزار فراوان مي شوند.

2 - پائين بودن ميزان حقوق و دستمزد كاركنان بخش خصوصي و عدم پرداخت به موقع آن از لحاظ طبقه بندي شغلي هنوز وضعيت پرسنل مشخص نيست . همچنين مدت شش ماه است كه شركت خصوصي از پرداخت حقوق و سنوات و عيدي پرسنل امتناع نموده است و دليل آن هم شكايت پرسنل به اداره كار در مورد پائين بودن حقوق و نحوه غلط محاسبه سنوات و عيدي بوده است كه با عدم پرداخت حق و حقوق پرسنل قصد دارند پرسنل را تحت فشار قرار داده تا از شكايت خود منصرف گردند.

3 - وجود قوانيني كه بيشتر در شركت هاي توليدي اجرا مي شود تا شركت هاي خدماتي:
با كنترل تعداد جوابدهي هر اپراتور بر افزايش تعداد جوابدهي تاكيد مي شود و بر كيفيت كار انجام شده كمتر از كميت آن اهميت داده مي شود.
 
4 - بي بهره بودن پرسنل بخش خصوصي از سرويس غذا سرويس اياب و ذهاب و همين طور  اضافه كاري هاي اجباري و ....... همگي از معايب كاردر بخش خصوصي 118 مي باشد. قابل ذكر است كه هشتاد درصد پرسنل در بخش خصوصي مشغول به كار هستند
 
                                                 جمعي از پرسنل بخش خصوصي