مديركل خدمات مخابراتي شركت مخابرات استان تهران در گفت وگو با خبرگزاري جمهوري اسلامي گفت : تازه ترين اطلاعات و مشخصات مورد نياز از مشاغل حقوقي و حقيقي شهر تهران در اين كتاب گردآوري شده است . محمد اسماعيل زارعي افزود : اين كتاب با نظارت شركت مخابرات استان تهران و توسط بخش خصوصي تهيه و به چاپ رسيده است .
وي اضافه كرد : تمام مشاغل تهران بر اساس حروف الفبا در اين كتاب وجود دارد و متقاضيان مي توانند اطلاعات مورد نياز را از آن استخراج كنند.
به گفته وي , آمارگيري و جمع آوري اطلاعات اين كتاب ازسال گذشته آغاز شده است .
وي , فرهنگ سازي در جهت آشنايي شهروندان با اين كتاب و استفاده از آن را ضروري دانست و گفت : درصورتي كه استفاده از اين كتاب فراگير شود , به ميزان قابل ملاحظه اي از ترافيك تلفني مركز تلفن 118 تهران كاسته خواهد شد.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
اداره اطلاعات تلفنی ( 118 ) طی سال 82 به 110 میلیون نفر متقاضی با میانگین مدت زمان 40 ثانیه پاسخ داد .
به گزارش روابط عمومی شرکت مخابرات استان تهران www.tct.ir، زارعی مدیرکل خدمات مخابراتی این شرکت گفت :ارائه خدمات 118 تهران شبانه روزی بوده علاوه بر شماره تلفنهای شهر تهران ، شماره تلفنهای ثبت شده کلیه شهرستانهای کشور را نیز بطور مستقیم در اختیار متقاضیان قرار می دهد .
وی اظهار داشت : درحال حاضر 850 نفر در این مرکز در سه شیفت مشغول به کار می باشند و در روزهای غیر تعطیل به 400 هزار نفر و در روزهای تعطیل به 120 هزار متقاضی خدمات ارائه می دهند .
مدیرکل خدمات مخابراتی این شرکت افزود : در سال 82 ، 95 درصد از اطلاعات حقوقی 118 بازبینی و اصلاح شد و 60 خط جهت برقراری ارتباط شهرستانها با مرکز 118 تهران دایر شد .
زارعی ادامه داد : برای کدهای 115 ( اورژانس ) و 125 ( آتش نشانی ) مسیرهای بدون اختلال تعریف شد تا در هر لحظه ای از زمان برقراری ارتباط با این مراکز ممکن باشد .
وی خاطرنشان کرد 170 میز اپراتوری نیز طی سال گذشته به این مرکز اضافه و سایت مخابراتی WWW.tct.ir نیز راه اندازی شد .
مدیرکل خدمات مخابراتی شرکت مخابرات استان تهران سیستم مورد استفاده اداره اطلاعات تلفنی (118 ) را مکانیزه و کامپیوتری عنوان کرد و گفت : پس از خریداری فیش تلفن توسط متقاضیان ، تلفن مذکور از طریق رایانه مراکز تلفنی وارد سیستم شده و در سایت استقلال پردازش می شود و پس از انتقال As وارد شبکه رایانه 118 می شود و تا کنون از 14 میلیون مشترک تلفن ثابت ، شماره تلفن 11 میلیون مشترک وارد سیستم مکانیزه 118 شده است .
وی در خصوص مشکلات این مرکز با متقاضیان گفت : متقاضیان از پرسیدن وضعیت آب و هوا ، تعطیلی مدارس و ادارات ، فیلم سینماها ، نتایج مسابقات ، قیمت کالاها ، وضعیت ترافیک ، آدرس معرفی پزشک باید خودداری کنند و با دادن اطلاعات صحیح مربوط به شماره تلفن موردنظر خود دسترسی یابند .
زارعی افزود : متقاضیان هنگام تماس با 118 حتما قلم و کاغذ برای ثبت کد راهنما و شماره درخواستی آماده نموده تا از اتلاف وقت جلوگیری شود همچنین شماره تلفن های همراه در 118 ثبت نشده است لذا از درخواست آن از این مرکز خودداری نمایند .
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
هر چند تاریخ مصرفش چند ماهیه گذشته ولی ارزش یه بار خوندن و داره
مركز 118 تهران تسهيلات ويژهاي را براي پرسنل خانم خود در ايام تعطيلات نوروز 84 در نظر گرفته است. ”رضا رستميكيا” رئيس مركز 118 تهران در گفتوگو با خبرنگار سرويس ارتباطات خبرگزاري دانشجويان ايران (ايسنا) گفت: در مركز 118 تهران 900 نفر مشغول به كار هستند كه از اين تعداد 530 نفر خانم و 370 نفر آقا هستند كه در 3 نوبت «صبح، بعدازظهر و شب» مشغول به فعاليت هستند كه كارمندان رسمي در ساعات شب و بقيه كه به صورت قراردادي هستند در نوبتهاي صبح و بعدازظهر انجام وظيفه ميكنند. وي، با اشاره به ترافيك كاري در ايام تعطيلات نوروز، گفت: با توجه به باز بودن بعضي مراكز مثلا بانكها كه حتي در روز 30 اسفندماه نيز مشغول به كار هستند، ترافيك كاري به شدت افزايش يافته به طوري كه امروز از ساعت 10 تا 11 صبح در حدود 190 هزار تماس تلفني با 118 برقرار شده و به طبع اين ترافيك كارمندان را با سختي بيشتري مواجه ميكند. وي گفت: در سال جديد شرايطي را فراهم كردهايم كه پرسنل خانم در ساعت تحويل سال در كنار خانوادهي خود حضور داشته باشند و آقايان داوطلبانه اين پيشنهاد را قبول كردند و رضايت دادند كه از ساعت 3 بعدازظهر روز يكشنبه (30 اسفندماه 84) به جاي خانمها شيفت بايستند و همهي خانمها در اين روز و در كليهي روزهاي تعطيلات نوروزي در ساعت 3 بعدازظهر تعطيل خواهند شد و البته براي آقايان نيز به خاطر اين اقدام امتيازاتي را در ايام سال قائل خواهيم شد. رئيس مركز 118 تهران، در ادامه اظهار داشت: در روزهاي تعطيلات نوروزي روزهاي كاري خانمها به سه گروه تقسيم شده كه عدهاي در روزهاي ”سيام، يكم و دوم” ”عدهاي در روزهاي”سوم، چهارم و پنجم” و يكسوم باقي مانده نيز در روزهاي ”يازدهم، دوازدهم و سيزدهم” فعاليت خواهند كرد و در اين ميان روزهاي” ششم، هفتم، هشتم، نهم و دهم” فروردين ماه روزهاي شيفت محسوب ميشود. وي افزود: در اين روزها بر اساس اولويتبندي و دارا بودن شرايط به كساني كه تمايل دارند مرخصي داده ميشود چون هر كسي در ماه ميتواند به مدت دو روز و نيم مرخصي بگيرد بنابراين كساني كه مرخصي بيشتري طلب داشته باشند، در اولويت بالاتري براي گرفتن مرخصي قرار دارند. رستمي كيا، از سختي كار اين حرفه صحبت كرد و به همكاري مسؤولان و مردم با اين قشر تاكيد كرد. وي، فرصت به دست آمده را غنيمت شمرد و به شركت قبلي كه از تاريخ 82/4/1 تا 83/7/30 در اين قسمت پيمانكار بود، اشاره كرد و گفت: اين شركت به مدت 16 ماه از دادن سنوات، عيدي و بن به 750 نفر پرسنل خود (غير از كارمندان رسمي) خودداري كرد كه اين موضوع با زحمات وزارت كار به مجتمع قضايي كشانده شده و قرار شد حق و حقوق پرسنل پرداخته شود كه هر كدام در حدود 350 تا 400 هزار تومان طلبكار هستند كه البته قرار بود تا قبل از پايان سال اين مبالغ پرداخت شود كه متاسفانه اين كار عملي نشد ولي در هر صورت اميدواريم تا پايان فروردين ماه 84 پرسنل بتوانند به حق و حقوق خود برسند. رئيس مركز 118 تهران در پايان از زحمات”محمداسماعيل زارعي” مديركل خدمات مخابرات استان تهران تشكر كرد و اظهار داشت: ايشان در طول دوران مديريت خود از هيچ كوششي براي پرسنل اين بخش كه من شاهد آن بودم كوتاهي نكردند و هميشه سعي داشتند، همهي كارمندان در اين قسمت به حقو حقوق خود برسند. همچنين ”محمداسماعيل زارعي” مديركل خدمات مخابرات استان تهران به خبرنگار ايسنا در مورد مرخصي پرسنل 118 در ايام تعطيلات نوروزي گفت: هر كارمندي بستگي به نياز آن بخشي كه در آن فعاليت ميكند ميتواند از مرخصي استفاده كند و چون معمولا در مركز 118 ترافيك كاري بالاست، طبيعتا بر اساس اولويتبندي و شرايطي كه هر پرسنل دارد ميتواند از اين مرخصي استفاده كند. وي گفت: مراسم خاصي نيز براي كساني كه در ساعت تحويل سال در محل كار حضور دارند در نظر گرفته شده و پرسنل در كنار همكاران خود سال را تحويل خواهند كرد. در ادامه با يكي از پرسنل اين مركز به نام ”طيبهسادات حجتي” كه كارمند غيررسمي است صحبت كرديم كه او امسال را يكي از سالهاي خوبي عنوان كرد و از رستميكيا به عنوان رئيس 118 استان تهران به خاطر برنامهريزيهاي خوبي كه در سمت رياست خود انجام ميدهد كمال تشكر و قدرداني را كرد. وي، شيفتبندي خانمها را در ايام تعطيلات نوروز به سه شيفت كاري را از جمله كارهاي مثبت و مناسب در سال جديد عنوان كرد و افزود: من دو روز درخواست مرخصي داشتم كه با آن موافقت شد و به كارمندان ديگر نيز بر اساس شرايط و اولويتي كه دارند، مرخصي داده ميشود. وي در پايان از مردم تقاضا كرد كه براي پر كردن اوقات فراغت يا به هر منظور ديگري با 118 تماس نگيرند چون واقعا ترافيك كاري بالاست و عدهاي با تماسهاي بيهودهي خود و بعضا با توهينهايي كه ميكنند بار خستگي كارمندان را افزايش ميدهند. همچنين ”زهره بابابيگي” كه به عنوان يكي ديگر از كارمندان قراردادي در اين مركز مشغول به فعاليت است به خبرنگار ايسنا گفت: خوشبختانه ساعت تحويل سال در كنار خانواده هستيم و اين از جمله كارهاي مثبت به شمار ميرود كه در سال جديد براي پرسنل خانم اين بخش در نظر گرفته شده است. وي افزود: در سالني كه من در آن مشغول به كار هستم تعداد 100 نفر كار ميكنند كه 70 نفر متقاضي مرخصي بودند بنابراين طبيعتا دادن مرخصي به اين همه امكانپذير نبود، بنابراين بر اساس اولويتبندي و شرايطي كه هر فرد داشت براي او تسهيلات و يا مرخصي در نظر گرفته شد. وي با اشاره به سختي كار و ترافيك كاري كه در روزهاي اخير وجود دارد، گفت: از مردم خواهش ميكنيم از گرفتن تماس بيهوده با اين مركز خودداري كنند. وي، همچنين درخواست كرد كه بدهي آن عده از كاركنان كه از پيمانكار قبلي طلب دارند هرچه زودتر پرداخته شود.
