 |
 مرکز خدمات 118 تهران و کل کشور http://118.tct.ir |
خدمات طراحی و اجرای راه حل ارائه مرکز خدمات اطلاعات تلفنی (118) کل کشور بر بستر وب
فناوری Html - COBOL
سال ساخت ۱۳۸۲
شرح
وب سایت مرکز خدمات اطلاعات تلفنی (118) کل کشور که به سفارش شرکت مخابرات ایران طراحی و راه اندازی شده است، شامل کلیه شماره تلفن های مشترکین حقیقی و حقوقی در سطح کشور می باشد.
از جمله نکات مثبت در این پروژه تحویل به موقع آن بود. پروژه در تاریخ 15 خرداد 1382 آغاز گردید و طبق برنامه در تاریخ 15 مرداد 1382 به مراحل نهایی رسید. در نهایت در اویل مهر 1382 وب سایت 118 تهران رسما مورد بهره برداری قرار گرفت.
نکته ای که در اینجا لازم به ذکر است آن است که با ارتباط اینترنتی کارگزار 118 تهران بوسیله مخابرات ایجاد شده است و متاسفانه گاه گاهی این ارتباط قطع شده و خدمات کارگزار را مختل می کند که متاسفانه کاری نه از دست ما و نه از دست هیچ کس برنمی آید!!
مشخصه های هنری
به دلیل اهمیت سرعت دسترسی کاربران به اطلاعات ارایه شده در این سایت، گرافیک ساده و کم حجمی در آن بکار رفته است که برش قسمت بالای صفحه میباشد و در آن بنا به نظر مشتری از نمادهای ایران همچون پرچم ایران، کوه دماوند ومیدان آزادی استفاده شده است.
مشخصه های فنی
چالشی که 118 تهران با آن درگیر بود، آنلاین کردن خدمات تلفنی 118 و ارائه آن در شبکه جهانی وب بود.یکی از نکات حائز اهمیت در راه حلی که بوسیله رادکام (که از طرف داده پردازی ایران مامور اجرای کار شده بود) به 118 تهران ارائه شد، سازگاری آن با سازوکار موجود در آن سازمان بود. در واقع ما با مطالعه ظرفیتها و محدودیتهای سامانه های موجود در سازمان راه حلی مناسب و متناسب با چالش موجود به آنها ارائه کردیم.
شرکتهای دیگری هم در این زمینه راه حلهایی ارائه کرده بودند که عموما بر اساس راه اندازی یک سامانه موازی مبتنی بر بانک اطلاعاتی MS SQL SERVER و تزریق اطلاعات موجود بودند. خوب طبق معمول این شرکتها نسخه را بر اساس داروهایی که در انبار داشتند پیچیده بودند؛ بدون اینکه مطالعه عمیقی رو سامانه های موجود داشته باشند.
اما گام اول در کار ما همواره مطالعه چالشی که با آن روبرو هستیم است و معتقدیم که راه حل باید از زوایای مختلف متناسب با چالش باشد. خوشبختانه نتیچه خوبی هم حاصل شد.
زیرساختهای سخت افزاری ونرم افزاری مرکز خدمات 118 تهران همگی بر محصولات IBM بنا شده اند. رایانه های مورد استفاده IBM AS400 است و برنامه های خدمات ده با زبان COBOL در سیستم عامل OS400 پیاده سازی شده اند. این برنامه از فایلهای شاخص دار برای نگهداری اطلاعات تلفن و انجام عملیات جستجو استفاده می کنند.
راه حل ما کاملا سازگار با همین سامانه های موجود بود. بطوریکه هیچگونه سامانه موازی و یا افزونگی در کار به سازمان تحمیل نمی کرد. پیشنهاد پروژه بر اساس همین راه حل به مدیریت وقت 118 تهران ارائه گردید و مورد استفبال قرار گرفت چرا که علاوه بر مزایای یاد شده هیچگونه هزینه پنهانی نداشت.
شکل زیر یک نمای ساده از نحوه عملکرد 118 تهران ارائه می کند:
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
مشکلات خدمات آنلاین 118 تهران
افراد زیادی با شرکت تماس می گیرند و از بالا نبودن وب سایت 118 استان تهران شکایت می کنند.
وب سایت دایرکتوری تلفنی تهران یا همان 118 روی ماشین های IBM AS400 با زبان COBOL طراحی و پیاده سازی شده است. طی این دو سال این ماشین بدون هیچ مشکلی بدون restart خدمات دهی کرده است. واقعا باید از کسی که بنای 118 تهران را بر چنین بنیان مستحکمی گذاشت تجلیل کرد.
مشکل قطعی این وب سایت به لینک اینترنت و نیز خدمات DNS آن برمی گردد که هر دو آنها بوسیله شرکت مخابرات تامین شده اند و شرکت داده پردازی ایران یا شرکت رادکام در این بین هیچ گونه مسوولیتی ندارند. متاسفانه کیفیت بد همین خدمات باعث قطعی در وب سایت 118 نیز می شود و کاری هم از دست ما بر نمی آید.
هیمن الان که مشغول نوشتن این متن هستم مدت 2 هفته است که 5 خط از خطوط تلفنی ما دچار مشکل شده است و حالا حالا هم این مشکل ادامه خواهد داشت. بنابراین از شرکتی در کارهای اصلی خودش مثل خطوط تلفن سیمی در گل مانده است نباید انتظار زیادی در خدمات پیشرفته مخابراتی و اینترنت داشت.
