حرف دل ( تیر آخر )

بسمه تعالی

ما به عنوان نماینده پرسنل محترم 118 در نامه ای که محتویات آن در 3 متن مجزا در اختیارتان قرارگرفته است با استفاده از همکاری بعضی ارگانها و ارسال این نامه به اکثر مصبوعات و رسانه ها ، ریاست جمهو ری ، مجلس و غیر اقدام نموده ایم .
انشاء الله با یاری و اتحاد شما این مشکل برای همیشه رفع گردد .

هر کس فریاد مسلمانی را بشنود و به کمک او نشتابد مسلمان نیست .
آیا میدانید 118 یعنی چه ؟ حتما می گوئید مرکز اطلاع رسانی مخابرات ، اما ما به شما می گوئیم برده داری نوین که با یک بار مشاهده حقیقی آن برای شما و هر بیننده ای حتما اثبات میگردد که حداقل یک از دستاورد های خصوصی سازی در این مجموعه تبدیل اپراتور به برده می باشد . مجموعه ای که درون آن یک اپراتور زیر مجموعه بخش خصوصی ( به گفته پرسنل رسمی ) صهیونیست نام دارد چرا که ؟
1- یک اپراتور خصوصی همه روزی 8 ساعت کار می کند یک اپراتور رسمی یک روز درمیان2- یک اپراتور خصوصی در هر روز جوابگوی 800 تا 1000 مشترک است ولی یک اپراتور رسمی هر دو روز جوابگوی نیمی از آن 3- یک اپراتور خصوصی در قبال هر 8 ساعت کار مداوم 1 ساعت استراحت میکند ولی یک اپراتور رسمی 5/2 برابر 4- یک اپراتور خصوصی در حین کار فقط حق نفس کشیدن دارد ولی یک اپراتور رسمی حق خوردن ، آشامیدن ، صحبت کردن و … 5- یک اپراتور خصوصی با عنایت فراوان از وزرات کار و امور اجتماعی محترم که به قول خود حامی کارگران است هرماهه با اضافه کار ، مزایا ، سختی کار ، ایاب ذهاب ، حق اولاد ، کار در روزهای جمعه و … که به قول خودمان اگر خودش را بکشد 250 هزارتومان حقوق میگیرد و یک اپراتور رسمی چندین برابر 6- یک اپراتور خصوصی با شرایط فیزیکی خاصی ( لباس ، کفش ، اصلاح سر و صورت و غیره ) باید بر سر کار حاضر شود ولی یک اپراتور رسمی به دلخواه 8 - غیره ... چرا ؟
چون یک اپراتور خصوصی تعریف نشده است .
چگونه است که یک اپراتور خصوصی پس از یک دهه خدمت با یک مسئله بی اهمیت ( یک لحضه صبحت با همکار و … ) بی کار میشود و یا مورد باز خواست شدید چندین بالا دست قرار می گیرد که حتی به گذشته او رجوع نمی شود که آیا این مسئله از گرفتاری خاصی بروز کرده است یا خیر .

و اما با وجود تحمل تمام این مشقت و رنج ها و گذشته از تمام اینها هم اکنون درد ما این است . طرح پاسخگویی در منازل و یا بهتربگوئیم تعدیل نیرو با سیاست روباهانه.
طرح پاسخگویی در منازل یعنی چه ؟
یعنی یک دستگاه کامپیوتر و یک خط تلفن با هزینه خود پرسنل که باید از شرکت مخابرات توسط اپراتور خریداری و در محل سکونت پرسنل نصب گردد و اینگونه پرسنل پاسخگوی مشترکین در منزل خویش باشد . مگر هر پرسنلی از مسکن شخصی برخودار است ؟ مگر یک خانه 40متری چقدر حجم دارد که قسمتی از آن به محل کار اختصاص داده شود چه بسا که این حجم حتی جوابگویی نفرات ساکن در آن خانه را ندارد ؟ مگر یک اپراتور چقدر درآمد دارد که باید هزینه آب ، برق ، گاز ، تلفن ، هزینه تعمیرات دستگاهای پاسخگویی و غیره را بر دوش بکشد آن هم بدون بیمه تامین اجتماعی و با کسر مزایا که آن قدر حقوق پرسنل کم خواهد شد که اگرچه بدهکار شرکت مخابرات نشوند باید به جای پاسخگویی به مشترکین کاسه گدایی بر دست گیرند که به شکر خدا آن نیز هم ممنوع شد .
آقایان زارعی رئیس اداره کل خدمات مخابراتی و رستمی کیا رئیس مرکز 118 تهران در مصاحبه های خود با رسانه های گروهی موارد ذکر شده بالا را معکوس منعکس میکنند ومیگویند این برای راحتی پرسنل است که در منزل در حین کار به زندگی خویش رسیدگی کند ؟ ( اپراتوری که در حین 8 ساعت کار مداوم به علت پاسخگویی به مشترکین حتی به سختی می تواند یک سرفه کند چگونه می تواند در حین کار به مسائل زندگی خود رسیدگی کند ) . آنها اظهار داشته اند این طرح هم اکنون آزمایشی است ولی در اداره چیز دیگری اتفاق می افتد ( که نمونه آن در قرار داد و توافوق نامه های پرسنل که ظاهرا توافقی و در باطن اجباری است به وفور یافت میشود ازجمله تائین محل کار پرسنل توسط کا ر فرما و زمان کار پرسنل ( بین ساعات 6 الی 18 ) ، بازگو نکردن متن قرار داد و توافق نامه و غیره ... ) .

طرح پاسخگویی در منزل یعنی چه ؟
یعنی آقای احمدی نژاد جلسات هئیت دولت و یا مصاحبه خبرنگاران خارجی و داخلی و غیره را در منزل و با هزینه خویش برگزاد کند و فقط از یک حقوق پایه برخوردار باشد .
طرح پاسخگویی در منزل یعنی چه ؟
یعنی آقای حداد عادل جلسات مجلس با نمایندگان را در منزل و با هزینه خویش برگزاد کند و فقط از یک حقوق پایه برخوردار باشد .
طرح پاسخگویی در منزل یعنی چه ؟
یعنی آقایان وزرا ، نمایندگان محترم مجلس و غیره ....
مگر یک اپراتور به چه گناه نکرده ای محکوم است که با وجود از بین رفتن چشم ، گوش ، کمر ، درست و دیگر اعضای بدن پس از چندین سال خدمت کردن و پایمال شدن حقوق او در این مرکز باید با این همه استرس ها مواجه گردد و هر لحظه در این فکر باشد که آیا فردا پرسنل این مرکز خواهد بود یا خیر ( به قول بعضی ها وقتی از آنها می پرسند چه کاره اید می گویند تا امروز فعلا در مرکز 118 ولی فردا ! ).
چندین سال پیش خواهر آقای کروبی ریاست قبلی مجلس شورای اسلامی نیز برای رفع مشکلات پرسنل 118 به این مرکز مراجه کردند ، در این بازدید تغییری صورت نگرفت که هیچ ، بلکه وقتی ما به ایشا ن گفتیم که دستشویی رفتن در این مرکز دقیقه ای چهل تومان است هم خندیدند و شاید دیگران هم ( و از جمله مجلس که چند وقت پیش حتی توجه کوچکی به تحصن 300نفر از خواهران این مرکز نکردند ، شبکه 3 سیما برنامه تهران 20 ، روزنامه همشهری و غیره ) .
با توجه به اینکه ما هر چه را که رئسا برای ما دیکته می کنند باید بگوییم چون غیر از این نه حق سخن گفتن داریم و یا در صورت گفتار راست اخراجی به سراغ ما می آید .
ما حال دست یاری به سوی شما و اشخاص و مسئولین محترم مملکت ، رسانه های گروهی ، مطبو عات و خبرگزاریها ی محترم و دیگر مسئولین ذیربط (که پیوست نامه نیز به تک تک انها ارسال گردیده است ) دراز کرده تا در یک طرح ضربتی از فروپاشی این مرکز 1000 نفری از خواهران و برادران زحمتکش که در طول 24 ساعت در خدمت این دولت ( که پایه کار خود را عدالت و حمایت از قشر بی پناه و محروم قرار داده است ) و همشریان بوده و انشا الله خواهد بود جلوگیری نمائیم .

نامه دیگر به مسئولین

بسمه تعالی

 

با سلام به پیشگاه آقا امام زمان ( عج ) و درود به روح پر فتوح حضرت امام خمینی بنیانگذار جمهوری اسلامی ایران و آرزوی سلامتی و طول عمر مقام معظم رهبری

_ ما جمعی از کارکنان 118 مخابرات بخش خصوصی هستیم ، به دلیل مشکلات عدیده ای که در این اداره با آن روبرو هستیم چاره ای نیافتیم مگر کمک و استمداد از رسانه های گروهی برای انعکاس درد دل این جماعت 900 نفره.

 باشد تا چشمی ببیند، گوشی بشنود، قدمی برداشته شود تا دستی گرفته شود.

_ حتما" شنیده اید ، 118تا پایان مرداد ماه به منازل میرود و اپراتور هامی توانند از منزل پاسخگوی مردم در خصوص اطلاعات 118 باشند. شاید برای شنوندگان این خبر، سخن مسئولین ما،در نوع خود ابتکاری بسیار جالب باشد اما اگر کمی به طرح از دید منطقی نگاه کنیم مشکلات و ایرادات اساسی بر آن وارد است که مستقیما" این مشکلات متوجه ما و خانواده ما خواهد بود که از این منظر آسیب جدی به بنیان و اساس خانواده ها وارد می شود.در این حال بسیار خوب است ضمن بررسی اظهارات یکطرفه مسئولین در خصوص مزایای طرح،نیم نگاهی عاقلانه به معایب آن داشته باشند و حرف دل اپراتور ها را نیز منعکس کنند.

حضور مسئولین مخابراتی در مقابل دوربین و خبرنگاران روزنامه ها که به صورت یکطرفه صورت می گیردهیچ دلیلی بر مطلوب بودن طرح نیست.ارائه نظرات اپراتورها می تواند در بررسی نقطه قوت و ضعف طرح بسیار موثر باشد

_ طرح مسئله کار در منزل و پاسخگوئی به مشترکان 118 در خانه ، تمام سیستم فکری و کاری ما را آشفته نموده است .اجرای این طرح یعنی ادغام کار و زندگی، اساس آرامش خانوادگی را با توجه به نوع کار ما، در معرض خطر قرار داده است. اگر حرف رئیس مخابرات استان تهران را جدی بگیریم که مسئله کار در منزل پدیده ی جدیدی نیست و از 15 سال پیش در آمریکا مرسوم بوده ودر بسیاری از کشورهای اروپائی نیز اجرا می شود،باید به فرهنگ و اعتقادات خودمان شک کنیم و بالعکس اگر آن را شوخی فرض کنیم در این مورد فرهنگ خانوادگی امان دچار در هم ریختگی نخواهد شد.تعریف و قوام خانواده در جوامع غربی با فرهنگ اسلامی ما بسیار فرق دارد. اعتقادات و تعصبات خانوادگی با اجرای این طرح یا از بین میرود یا اجازه کار در منزل را به ما نمی دهد. کدام زوج جوان و خانواده ایرانی حاضر می شود محل استراحت خود را به محل کار و یا به تعبیر رئیس مخابرات استان تهران در جهت توسعه و ازدیاد مراکز پاسخگوئی اطلاعات تلفن شهری تهران تبدیل کند و هر روز شاهد رفت و آمد مسئولین  ریز و درشت اداری و فنی، جهت بازدید و یا تعمیر دستگاهها به حریم خصوصی خود شوند. کمی به خود بیائیم ابتدا یک سوزن به خود بزنیم سپس یک جوالدوز به دیگران.چرا باید تاوان کمبود جا و ضرورت توسعه فنی را اپراتورها پرداخت کنند دیواری کوتاه تر از ما نیست. چرا از سالن های متمرکز در مناطق مخابراتی جهت این کار استفاده نمی شود تا اپراتور ها بر اساس آدرس منزل در نزدیکترین مرکز پاسخگوئی مشغول بکار شوند.

_ در شرایطی که اکثر ما مستاجر و در خانه هائی با متراژهای پائین زندگی می کنیم ، نه فضائی برای اختصاص دادن به کار داریم و نه خانواده و صاحبخانه ها اجازه چنین کاری را به ما می دهند. این طرح باعث شده تا صاحبخانه ها به دلیل تغییر محل سکونت به تجاری ، پیش پرداخت و اجاره خانه را افزایش دهند . علاوه بر این اگر تجهیزات نصب شده و دستگاههایمان خراب شود باید شاهد رفت و آمد تعمیر کاران به خانه خود باشیم که ممکن است گاهی در طول روز چند بار اتفاق بیفتد و این در محله و مجتمع های مسکونی وجهه خوبی نخواهد داشت و خود ناهنجاری هائی را بوجود خواهد آورد و نیز اگر بخواهیم روزی ، منزل را عوض کنیم و یا صاحبخانه جوابمان کند ،تکلیف کار و وقفه ای که در کارمان ایجاد می شود چیست. در اداره ای که برای هر دقیقه تاخیر و کم کاری 250 ریال جریمه میشویم ، جریمه چندین ساعت خرابی دستگاه و چندین روز وقفه کاری بر عهده کیست؟

_ با توجه به مشکلات مادی و اقتصادی که شاید 98% کارکنان این مرکز با آن مواجه می باشند و مسئولین نیز بر این امر واقف هستند، از آن برای رسیدن به هدف های خود و اهرمهائی برای ساکت کردن ما استفاده می کنند مگر حقوق ما چقدر است که باید زندگی امان را، آبرو و حیثیت امان را در اختیار اداره قرار دهیم ،بیش از 7 ساعت کار طاقت فرسا در روز و تحمل هزاران بد و بیراه و ناسزا شنیدن، فشار کاری و رسیدن به حد نصاب مورد قبول آماری، همه و همه به امید آن است که در پایان کار با دنیائی از امید راهی منزل شویم تا در کنار خانواده خود فارغ از هیاهوهای کاری و  اجتماعی ،کمی آسوده باشیم و کانون خانواده امان را سر و سامان بدهیم ولی با این طرح هیاهوهای کاری واداری ، امر و نهی های مسئولین، وارد محیط گرم خانواده امان می شود و دیگر روی آسایش را در خانه نخواهیم دید.

_ در طرح ادغام کار و زندگی کلیه تجهیزات منصوبه که از آن نام می برند یک خط تلفن شخصی منزل خودمان می باشد بعلاوه یک خط تلفن دیگر و یک دستگاه کامپیوتر که هزینه های این دو به صورت اقساط از حقوقمان کم خواهد شد و نیز هزینه نگهداری و تعمیرات آنها به عهده خودمان است و به آن اضافه کنید مصارف آب ، برق،گاز و........ و سرمایه های دیگر که در این طرح از ما هزینه می شود ، چه مقدار از حقوق را برایمان باقی خواهد گذاشت؟ حال قضاوت کنید چگونه می شود باور کنیم که حقوقمان کسر نشود و تغییری در وضعیت حقوقی پیش نیاید. بسیاری از ما دارای فرزندانی هستیم که در منزل به ما اجازه نمی دهند به راحتی کار کنیم . اینها واقعیت هائی است که مسئولین به آن توجه نکرده اند. آیا مسئولی پیدا می شود که دفتر ریاست خود را به اتاق خواب منزلش منتقل کند و در آنجا با خیالی راحت ضمن آنکه به امور منزل و تربیت فرزندان خود رسیدگی می کند به خدمت رسانی مردم نیز مشغول باشد و در عین حال از لطفی که شاملش شده و او را ازگرما و تردد در هوای آلوده شهر معاف نموده خوشحال باشد.

_ در بدو اعلام طرح نظرات و مخالفت های خود را به مسئولین اداره خدمات مخابراتی اعلام نمودیم اما دریغ از یک بار ترتیب اثر دادن . هربار با شدت عمل بیشتری با این موضوع بر خورد کردند و به اچرای صد در صد طرح که دستور، رسیده از بالاست اشاره کردند. به اتفاق همکاران در جلوی مجلس شورای اسلامی تجمع کردیم تا حرفمان را بزنیم و از نمایندگان در خواست کمک کردیم ولی مسئولین اداره اجازه حرف زدن نمایندگان انتخابی امان را با رئیس مجلس ندادند و با وعده و وعید و تهدید به اخراج ما را ساکت کردند.در مصاحبه های خود اجرای این طرح را آزمایشی و اختیاری عنوان کرده و گفته اند اجرای این طرح هیچ تغییری در روند و نحوه قراردادهای افراد ایجاد نخواهد کرد در حالیکه با گذشت چند ماه از اتمام قراردادمان ، در تاریخ 2/5/1385 مجبور به امضای قرارداد جدیدی شدیم که در آن یک بند با خودکار اضافه کرده اند مبنی بر اینکه اپراتورها با هر شرایط و در هر مکانی که پیمانکار تعیین کند موظف به پاسخگوئی می باشد در غیر اینصورت پیمانکار هر تصمیمی میتواند در مورد ما بگیرد این تغییر واضح و آشکار در قرارداد را چگونه می توان توجیه کرد آیا اخراج تدریجی نیست. دم خروس را باور کنیم یا قسم حضرت عباس را.

_ با این طرح امنیت شغلی و آینده کاریمان در معرض تهدید جدی قرار می گیرد . تقریبا" تمامی همکاران راضی به این کار نیستند. اجباری بودن طرح و خانه نشین کردن همکاران معنی ای غیر از اخراج دارد؟!

ظلمی که به واسطه این طرح بر ما وارد می شود پیامد های اجتماعی بدی را به دنبال دارد. چرا ناهنجاری ای بوجود بیاید که دنبال راه حل برای آن بگردیم. دستگاه عریض و طویلی چون مخابرات ، با آن همه هزینه های ضروری و غیر ضروری ، اگر نتواند یک ساختمان خریداری و یا اجاره کند چگونه داعیه توسعه را دارد و چگونه راضی می شود بدون رضایت اپراتورها از سرمایه آنان برای خود خرج کندو افتخارش را در کنفرانس های مطبوعاتی به نام خود ثبت کند!

 

_ ما معتقدیم که بر روی این طرح کار کارشناسی صورت نگرفته است و تصمیم کار در منزل بسیار عجولانه گرفته شده است و شرایط اپراتورها به عنوان عنصر اصلی این طرح که تمام سرمایه خود را در اختیار مخابرات می گذارد در نظر گرفته نشده است و با او از موضع ارباب و رعیتی برخورد شده است.

 

_ اصولا" در هر طرح و برنامه ای کلیه مجموعه های ذیربط در رابطه تنگاتنگ به بیان نظرات و بررسی طرح می پردازند. حال آنکه در این طرح هیچ اپراتوری به عنوان کارشناس در تدوین آن شرکت نداشته است و مسئولین طراح با هدف رفع مشکل تخلیه ساختمان به اجرای طرح اصرار می ورزند.

 

_ ما چگونه می توانیم اختیار کار و زندگی خود را داشته باشیم در حالی که دیگران برای زندگی کردن ما تعیین تکلیف می کنند اگر این پیشنهاد از طرف اپراتورها بود مخابرات می توانست با گرفتن امتیاز، طرح خود را در چارچوب قرارداد خاص پیاده کند ولی این طرح یک دستور اکید مدیریتی است برای تبدیل منزل شخصی به محل کار با امتیازات خاص برای مخابرات.

 

_ در پایان خدا را شاهد می گیریم که همه هدفمان از این نامه فقط آن است که همانطور مردم شریف ، مصاحبه ها و سخنان مسئولین را می شنوند ، حرف ما را نیز بشنوند و این طرح را با حضور طرفین بررسی و نقد کنند. مطمئنا" هر کسی تنها به محکمه برود راضی بر می گردد.

 

با تشکر

جمعی از کارکنان مخابرات بخش خصوصی

118

امروز يه گربه سالن4 را به هم ريخت

امروز صبح همون ابتداي شيفت ورود يك گربه به سالن براي دقايقي سالن اپراتوري را به هم ريخت اين گربه كه احتمالا براي تهيه غذا به سالن 4 وارد شده بود بدون اينكه آسيبي به كسي برسونه با دخالت( شما بگين ) مامورين!!! مجبور به فرار شد به گزارش خبرگزاري " هيجنا " بر اثر اين حمله تعدادي از همكاران به سمت درهاي ورودي حمله برده تا بتوانند ضمن فرار جان خود را از دست اين گربه نجات دهند.

 

ـ  حالا شما فکر کنید که اگر به جاي گربه يك موش و یا یک سوسک وارد سالن مي شد چه فاجعه ی بزرگی رخ مي داد

118 در منزل لغو شد

امروز يك شايعه جديد توي سالن پخش شده بود .مي گفتند ما تا يك سال ديگه اينجا هستيم يعني تا يك سال از بابت خانه رفتن 118 خيالمان راحت شد .حالا ميگن  قراره سالن هاي 4 و 5 و6 به مراكز منتقل بشه .گويا مركز پيروزي يكي از اين سالنهاست كه ميخواد راه اندازي بشه و ما منتقل به اونجا بشيم. ولي من نميدونم كه چه جوري ميخوان 260 اپراتور را تا آخر تابستان به مراكز منتقل كنند .سالن هاي اكباتان كه فكر ميكنم جا نداشته باشه و مركز پيروزي هم خيلي بزرگ باشه 100 نفر جا بگيرند مابقي چي ميشه . شما مي دونين؟؟؟؟

فعالیت پاسخگویی اداره اطلاعات تلفنی (118) در تیر 85

فعالیت پاسخگویی اداره اطلاعات تلفنی در تیرماه سال 1385

و مقایسه آن با پاسخگویی ماه مشابه در سالهای 1383 و 1384 همراه با تغییرات پرسنلی

با اجرای طرح نیمه‌مكانیزه میزان پاسخگویی ١١٨ دو برابر افزایش یافت

با اجرای پروژه نیمه‌مكانیزه پاسخگویی 118، میزان پاسخگویی به متقاضیان از اوایل خردادماه سال جاری دو برابر افزایش یافته است.
به گزارش دفتر روابط عمومی شركت مخابرات استان تهران، با اجرای این طرح میزان پاسخگویی به متقاضیان 118 در ساعات پرترافیك (10 الی 14) به 63 درصد و در مابقی ساعات شبانه‌روز به 67 درصد افزایش یافت این در حالی است كه میزان پاسخگویی در سال گذشته در ساعات پرترافیك 33 درصد و در مابقی ساعات شبانه‌روز 22 درصد بوده است.
براساس همین گزارش با توجه به وجود خط دوم در این طرح از زمان و كار اپراتور به صورت بهینه‌تری استفاده می‌شود و در زمانی كه ماشین اطلاعات را برای مشترك بیان می‌كند اپراتور در همین زمان از طریق خط دوم به مشترك دیگری پاسخ می‌دهد.
لازم به ذكر است اجرای طرح مذكور باعث رشد كمیت و كیفیت پاسخگویی، رضایت بیشتر مشتركین، صرفه‌جویی در میزان مصرف انرژی اپراتور و در نتیجه ارائه سرویس بهتر و مناسبتر به متقاضیان شده است.
شایان ذكر است ارائه خدمات 118 تهران شبانه‌روزی بوده و علاوه بر شماره تلفنهای شهر تهران، شماره تلفنهای ثبت‌شده كلیه شهرهای كشور را نیز به طور مستقیم در اختیار متقاضیان قرار می‌دهد. همچنین این شركت امكان تهیه شماره تلفن از طریق اینترنت و اینترانت را فراهم كرده و مشتركین می‌توانند با مراجعه به سایت شركت مخابرات استان تهران WWW.TCT.IR (بخش تلفن 118) به شماره تلفنهای موردنظر خود دسترسی پیدا كنند.

آگهي استخدام / جدی نگیرید

این آگهی فقط جنبه طنز دارد

يك شركت خصوصي وابسته به مخابرات در نظر دارد تعداد 500 نفر كارمند قراردادي با شرايط و الويت زير استخدام كند . از واجدين شرايط درخواست مي شود سريعا" نسبت به تكميل فرم و دادن تعهد كار در منزل به آدرس 118 مخابرات مراجعه كنند.

شرايط استخدام.

1_ داشتن يك دستگاه كامپيوتر پنتيوم 4

2_ داشتن يك خط تلفن

3_ داشتن يك اتاق مستقل با ديواره هاي آكوستيك جهت تبديل به اتاق كار و فضاي نقاشي شده و شاد جهت آرامش روحي شما همراه با موزيكي ملايم

4_ دادن تعهد محضري به مدت 30 سال جهت كار در خانه

الويتها

_ خانواده هاي كم جمعيت ترجيحا" بدون فرزند جهت آرامش خود شما

_ متقاضياني كه به نوعي با 118 همكار بوده اند و قبلا و يا در حال حاضر كارمند118 هستند

نامه ای از بچه های 118

با سلام

ما جمعي از كاركنان 118 مخابرات هستيم كه به دليل  لاينحل ماندن مشكلات فراواني كه داريم بر آن شديم كه از شما رسانه مردمي كمك بطلبيم. نامه ها و مصاحبه هاي زيادي با روزنامه ها، صدا و سيما، دفتر مجلات داشته ايم ولي كسي پيدا نشد كه به ياري ما بيايد و گره اي از اين مشكل باز نمايد. بدون مقدمه شروع مي كنيم ، چندي است كه مسئله يكار در منزل و پاسخ گوئي به مشتركان 118 خارج از محيط اداره و در خانه تمام سيستم فكري و كاري ما را آشفته نموده است. به دليل مخالفت با اين طرح همگي جلوي درب مجلس شوراي اسلامي جمع شديم تاآنها به كار ما رسيدگي  نمايند به ما وقت حضور دادند با انتخاب چند نماينده مشكلات را پيگيري نمايند اما رئيس 118 با رفتن نمايندگان انتخابي كاركنان به شدت مخالفت نموده و اجازه خارج شدن از اداره را نداد و زمزمه اخراج كردنها،تن همه را لرزاند. با توجه به مشكلات مادي كه شايد 98 درصد كاركنان اين مركز با آن مواجه مي باشند، همين حقوق نيز نقش اساسي در زندگي همه ما دارد در جواب سئوال ما مي گويند كه اين طرح اختياري مي باشد در صورتي كه در قرارداد جديدي كه در تاريخ 2/5/85 با شركت پيمانكاري شيدفر امضا نموديم يك بند با خودكار به قرارداد چاپ شده اضافه نموده اند كه من به عنوان اپراتور با هر شرايط و در هر مكاني موظف به پاسخگوئي مي باشم ، در غير اين صورت شركت هر تصميمي مي تواند در مورد من ( ما ) بگيرد. در شرايطي كه اكثر ما مستاجر هستيم و يا به دلايل ديگر در منزل پدري زندگي مي كنيم ، كار در منزل ، بالا رفتن اجاره بهاي منزل در صورت رضايت صاحبخانه ، مخالفت شديد خانواده ها را به دنبال دارد و اگر صاحبخانه راضي به تبديل شدن منزل مسكوني به محيط كاري نباشدتكليف چيست ؟ حتما اخراج ؟

ضمنا تردد مسئولين فني به دليل خراب شدن دستگاه با تعصبهاي خانوادگي ما مغايرت دارد. واگذاري رايانه هاي اداره با كم شدن از حقوق ما ، خريدن يك خط تلفن با هزينه شخصي، مصرف برق و غيره با در آمد محدود ما و شايد كمتر شدن حقوق و مزايابه دليل كاردر منزل و رفته رفته اخراج و بيكاري ...... اگر صاحبخانه بخواهد مستاجر را عوض كند تكليف كار چه خواهد شد؟

آيا همه ما تحت پوشش بيمه قرار خواهيم گرفت؟؟ تا كي ؟         

                                                                                  با تشكر

                                                                                 جمعي از كاركنان 118

داره طوفان ميشه

راستش اين سكوت ، بدجوري داره عذابم ميده. بچه ها فكر مي كنند كه مسئله ي خانه رفتن 118 منتفي شده ولي من اينطور فكر نمي كنم اين آرامش بد طوفاني دنبالش هست.طوفاني كه خدا نكنه شروع بشه كه اگه طوفان بشه از ريشه همه را مي سوزاند. احساس بدي دارم فكر مي كنم اين روزها آبستن حوادث مهمي است دلم شور افتاده ، خدا به دادمون برسه .

یک کاسه ای زیر نیم کاسه هست

بجه ها اگه دقت كرده باشيد قرار دادهائي كه امضا كرديم فاقد تاريخ بود و همينطور يك بند بهش اضافه كردندكه اپراتور در هر جا و مكاني كه پيمانكار بگه كار كنيم.

اينها يعني اخراج محترمانه و هر وقت ما را نخواستن بيرونمون مي كنند مطمئن باشيد يه نقشه اي دارند و يك كاسه اي زير نيم كاسه هست . 

تماس با 118 تهران از تمام نقاط كشور و جهان مقدور است

   ایسنا:رييس اداره‌ي 118 تهران گفت: 800 هزار تماس در روز، ميانگين آمار روزانه‌ي 118 تهران است كه در روش مكانيزه به بيش از 80 درصد اين تماس‌ها پاسخ داده مي‌شود و تنها 200 هزار تماس ناموفق باقي مي‌ماند؛ اما در گذشته به 60 درصد اين تماس‌ها پاسخ داده مي‌شد.
رضا رستمي‌كيا درباره‌ي فعاليت‌هاي 118 تهران، اظهار داشت: يكي از فعاليت‌هاي جديد 118، اجراي سيستم مكانيزه‌ي اعلام شماره‌ها بوده كه از ابتداي امسال آغاز شده است.

او افزود: براساس نظرسنجي‌هاي انجام شده، حدود 95 درصد از مراجعان از روش مكانيزه راضي هستند و تمايل دارند كه اين شيوه گسترش پيدا كند؛ چراكه شماره به طور واضح اعلام مي‌شود و فرصت يادداشت آن را دارند.او با اشاره به اين‌كه در سيستم مكانيزه تا سه شماره در دستگاه قرار مي‌گيرد، تصريح كرد: ممكن است تماس ‌گيرنده، شماره‌ي سازماني را درخواست كرده باشد كه بيش از سه شماره داشته باشد؛ كه در صورت نياز، اپراتور پاسخگو خواهد بود.
رستمي‌كيا با اشاره به اين‌كه اجراي سيستم مكانيزه، ميانگين آمار پاسخ‌گويي به تماس‌هاي تلفني 118 را افزايش داده است، درباره‌ي مزاحمت‌هاي تلفني به 118، گفت: در حال حاضر ميزان مزاحمت‌ها نسبت به گذشته بسيار كاهش يافته است؛ چراكه امكان رديابي سريع آن وجود دارد و شايد بتوان گفت كه اين مزاحمت‌ها در حدود يك درصد باشد كه آن هم مشكلي در سيستم ايجاد نمي‌كند.
وي يادآور شد: از تمام نقاط كشور و جهان با گرفتن كد مربوطه مي‌توان با 118 تهران در تماس بود؛ همچنين در حال حاضر حدود 900 نفر در 118 تهران مشغول به كار هستند كه 500 نيروي زن و 400 نيروي مرد را شامل مي‌شود.

آرامش قبل از طوفان / نظر

آرامش قبل از طوفان..فعلا که خبری نیست..همه نگران از آینده شغلی.جوابی که به اینهمه تلاش و تحمل سختی های این شغل داده شد پاسخ و قدر شناسی نا مردانه ایه..که فقط روسا در حال توجیه اون هستند..بابت این همه مهر و عطوفت که نثار کارمندانشون میکنن بایستی خسته نباشید بهشون گفت..خوب جواب کارمنداتون رو دادید.خسته نباشید.دست مریزاد

200 نيرو اضافه

آقاي رستمي كيا اعلام كردند كه ۲۰۰ نيرو اضافه داريم و اين طرح به صورت آزمايشي در حال اجراست و شركت در اين طرح اختياري است.

امنيت شغلي ( نامه وارده)

طرح شیفتی کردن اپراتورها ( نامه وارده )

این مساله اینقدر فکر همکارها و ما رو مشغول کرده ، كه دیگه اعصاب برای کسی باقی نگذاشته  همینطوریش هم ما از امنیت شغلی برخوردا رنیستیم چه برسه به اینکه از محیط اداره دور باشیم و در جریان مسایل و رویداد های اداره نباشیم .تقریبا صددر صد بچه ها با این طرح مخالف هستند.حریم منزل  یک حریم شخصی است که نمیشه با کار قاطی بشه  اون هم با شغل ما که مستقیم با تلفن  و مردم در ارتباط است ..همینطوری هم دایم به ما بابت حرف اضافه و سرو صدا دایم تذکر داده میشه حالا چطور میشه محیط منزل رو آروم  وبی سرو صدا نگهداشت.در ضمن کدام خانواده ای رضایت میده که دایم برای تعمیرات  وارد منزلشون بشه  ویا کسانی هستند که محیط منزلشون کوچیکه ویا ممکنه یه اتاق بیشتر نداشته باشن .و هنوز این مساله رو کسی از همکارها نمیدونه  وبه خاطر ا حتیاجی که به دا شتن درآمد دارن شاید رضایت بدن که سیستم تو منزلشون نصب شه ولی این  کار میتونه مشکلات زیادی براشون ایجاد کنه به خاطر این طرح  زندگیشون ممکنه سر زبونها بیفته  خیلیها هستند که با سیلی صورتشون رو سرخ نگه میدارن.خیلی  از همکارها هستند که فرزندان  جوان دارن    و 118 هم که مزاحمهای زیادی داره  درضمن اگه مردم بدونن که 118 در منزل کارکنان منتقل شده این مزاحمتها مسلم بدونید بیشتر میشه..خانواده ها از مزاحم های تلفنی خبر ندارن  اگر بدونن .ممکنه مانع از  کار  بعضی بشن.من  موندم که این طرح متحیر کننده رو چه کسی داد یعنی خودشون نتونستن یک لحظه خودشون رو جای بچه ها بگذارن توی روزنامه همشهری نوشته برای کاهش ترافیک ورفت وآمد  بوده اگه مساله ترافیک با حضور و یا غیبت کارکنان 118 حل میشه  بگیم سازمان ترافیک  زوج و فرد رو برداره .شما فکر کنید  آقای رستمی کیا  هم امروز امده بودن سالن  شاکی از اینکه چرا بچه ها رفته بودند  دم مجلس . واینکه ایشون و  آقای زارع پیگیری این مساله هستند  و ممکنه که یک ساختمان سه طبقه اجاره کنند برای جا دادن کارکنان ..درنهایت اگر نشه  شیفتی کنند ساعت کاری را، 7 الی 2 بعد از ظهر  و 2الی 9 شب..البته نمیدونم شاید فکر کردن   ما متوجه برخی از مسایل نمیشم.ماشاله آقای رستمی  اگه 100تا چاقو بسازه دریغ از اینکه یکیشون دسته داشته  باشه .البته همکارها در  فرم نظر خواهی هم مخالفتشون رو با این طرح اعلام کردن

مهلت قانوني جهت تخليه طبقات 5 و 6 به پايان رسيد.

 ظاهرااداره خدمات مخابراتي نتوانسته است جائي براي استقرار اپراتور ها بيابد و جود قوانين دست و پا گير در خصوص قرار داد با بخش خصوصي كه اجاره و يا تمليك مكان را بر عهده آنان مي گذارد باعث مي شود تا هر گونه ريسك در جهت انتخابب جاتوسط بخش خصوصي و سرريز امكانات توسط مخابرات عملا به دلايل زير ممكن نشود

1-       قرارداد هاي بخش خصوصي يكساله و در پايان يك سال ممكن است فسخ گردد لذا كليه سرمايه گذاري روي اين مكان باطل گردد

2-       پخش خصوصي با توجه به پايان قرارداد در پايان يكسال مي تواند مبلغ قرار داد را بالا ببرد در اينصورت ابتكار عمل به دست او خواهد افتاد

3-       سرازير كردن يك مجموعه از امكانات چون خطوط تلفن و ديگر لينكهاي خدماتي به يك مكان و راه اندازي شبكه مثلا در يك آپارتمان با توجه به محدوديتهاي كابلي منطقه كار بسيار دشوار و هزينه بري است و هر آن امكان استفاده نشدن ازاين امكانات با لغو قرارداد و يا پايان آن وجود دارد

با توجه به اين مشكلات وتحت فشار بودن اداره مخابرات 118 ، مسئولين ما چاره اي جز طرح 118 در خانه ندارند بنابراين طرح اجرا شدني است

راهنمای 210 بفرمائید

چند نظر خواندنی

این نظریات جالب فقط از جانب کسانی ارایه شده که نون ریاست بهشون مزه کرده و حاضر نیستند از عقل خودشون استفاده کنند ..حاشا به این همه غیرت ..کسانی که دایم به لباس پوشیدن خانومها ایراد میگیرند چه غیرتی از خودشون نشون میدن که حاضرند این طرح به داخل منازل منتقل شه..دست مریزاد به این همه غیرت و مردونگی ...همینه دیگه کسیکه نون ریاست بخوره یادش میره که خودش کی بوده ..کی هست ..و بالاخره به کجا خواهد رسید؟؟/

جالب اینه که میان تو سالن نسبت به اعتراض اپراتور ها خرده میگیرند..درضمن قولهایی میدن که همه مطمین هستیم اجرا نخواهد شد..حقوق ها کسر میشه ..سیستم ها درمنازل نصب میشه .هزینه تعمیرات و خرید سیستم با اپراتور ..راستی ما چقدر حقوق میگیریم که باید این همه هزینه رو تحمل کنیم؟؟؟؟

پاسخگويي آزمايشي اپراتورهاي زن درمنزل

 يك اپراتور زن: چگونه مي‌توان از منزل پاسخ تماس‌گيرنده را داد؟
 رييس اداره‌ي118تهران: اجراي طرح هنوز معلوم نيست
در پي تجمع روز گذشته‌ي جمعي از زنان کارمند 118 تهران در مقابل مجلس در اعتراض به تصميم جديد مديريت اين مرکز مبني بر انتقال کار آن‌ها به منازل براي پاسخگويي به مراجعان، رييس اداره‌ي 118 تهران اعلام كرد: اين امر فقط يك طرح آزمايشي است و معلوم نيست اجرا شود، چراكه بايد مطمئن شويم اپراتورها در منازل خود مي‌توانند به‌خوبي به مراجعان پاسخ دهند. رضا رستمي‌كيا در گفت‌وگو با (ايسنا)، افزود: براساس يك طرح آزمايشي قرار بود تعدادي از اپراتورهاي زن 118 در منازل خود پاسخگوي تماس‌گيرندگان باشند. او با اشاره اين‌كه اين طرح تنها براي 10 نفر از اپراتورها به‌صورت آزمايشي در نظر گرفته شده است، تصريح كرد: ‌هنوز مشخص نيست اين طرح نتيجه‌ي مطلوبي خواهد داشت يا نه؛ اما بر اين اساس كابل‌كشي تلفن‌ در منازل اين 10 نفر انجام شده و امكانات لازم در اختيار آن‌ها قرار گرفته است تا با بررسي جوانب و شناسايي مشكلات موجود درنهايت تصميمي اتخاذ شود كه آيا اين طرح قابل اجرا است. او تصريح كرد: اما برخي از كارمندان زن تصميم عجولانه‌اي گرفتند و تصور كردند كه اجراي اين طرح به معناي از دست دادن شغل آن‌ها است؛ اما با صحبت‌هاي انجام شده، امروز اين مشكل رفع شده است و تمامي كاركنان در محيط اداره حاضر هستند. به‌گفته‌ي وي در حال حاضر اداره‌ي 118 تهران 900 كارمند دارد كه از اين تعداد 500 نفر آنان را زنان تشكيل مي‌دهند. از سوي ديگر يكي از كارمندان زن اين اداره به خبرنگار ايسنا درباره‌ي اهداف اجراي اين طرح گفت: به نظر ما اجراي طرح مذكور به معناي از دست دادن كارمان است؛ چراكه با در منزل نشستن چگونه مي‌توان پاسخگوي تماس گيرندگان بود. اين كارمند 118 ادامه داد: شنيده‌ايم حقوقي كه براي ما در نظر گرفته‌ مي‌شود به شكل پورسانتي است اين به معناي اخراج ما است، در حال حاضر نيز ده نفر را انتخاب كرده‌اند اما فكر مي‌كنيم كه اين تصميم شامل حال همه‌ي كامندان زن اين اداره خواهد شد. كارمند زن ديگري نيز گفت: امروز همه سركار آمده‌اند اما منتظريم ببينم نتيجه چه خواهد شد.

پست های مرداد ماه 84