سرمايه - ترانه بنييعقوب: بايد از ميدان ملت تهران، كه در حوالي ميدان امامخميني واقع شده عبور كنيد تا ساختمان اداره كل خدمات مخابرات استان تهران را ببينيد. ساختماني بلند كه مركز اطلاعات تلفن تهران(118) نيز در آن قرار گرفته است، سالنهاي شلوغ و پرسروصداي اين مركز پراست، از مانيتور عدد و رقم و كاركناني كه لحظهبه لحظه به تلفنهاي شهروندان پاسخ ميدهند. بيشترين تعداد كارمندان اين مركز را زنان تشكيل ميدهند. زناني كه معتقدند به زودي عمر كاريشان به پايان ميرسد و به خانههايشان تبعيد خواهند شد.
طبق تصميم مخابرات استان تهران مبني بر توسعهء فني خدمات مركز اطلاعات تلفن تهران 118به زودي تعدادي از كاركنان اين مركز بايد كارشان را در منزل ادامه دهند. به نظر ميرسد اولين گزينهها براي اجراي اين طرح نيز زنان خواهند بود.
به گفتهء يكي از زنان كارمند اين مركز، روز گذشته مدير مركز اطلاعات تلفن تهران به آنها اعلام كرده تا پايان مردادماه ارايهء خدمات تلفني به منازل آنان منتقل ميشود. اما معلوم نيست، چگونه ميتوان شمارههاي موردنياز مردم را از طريق كار درمنزل، در اختيار تماسگيرندگان با 118 قرار داد.
«ديگر جايي براي حضور كارمندان زن نيست. زنان خيلي زود خانهنشين ميشوند» اين را يكي ديگر از كارمندان زن 118 ميگويد و بلافاصله با مكثي طولاني ادامه ميدهد: «چطور در خانه كار كنم؟ من سه فرزند كوچك دارم كه دركارهاي عادي منزل هم معمولائ دست و پايم را ميبندند. من بايد پاسخگوي مردم باشم اما با بچههايم چه كنم؟ و اضافه ميكند: «البته اين را هم بگويم كه من عاشق كار بيرون از منزلام.»
كارمند ديگر، دستهايش به طور محسوسي ميلرزد و مدام مقنعهاش را بر سر جابهجا ميكند: «قرار است به ما از اين به بعد، به صورت پورسانتي، حقوق بدهند، يعني در ازاي پاسخگويي به هر تماس شهروندان، مبلغي را به ما ميپردازند. اگر يك روز به صد تلفن پاسخ دهيم پول صد تا را ميگيريم اگر كمتر هم كه هيچ.»
به گفتهء آنها با اجراي اين طرح پرداخت بيمه، اضافه كار، هزينهء اياب و ذهاب هم منتفي خواهد شد.
زنان كارمند 118 يك سؤال مهم از مسوولان اجراي اين طرح دارند در خانههايي با متراژ پايين، جمعيت بالا و كمبود امكانات چگونه ميتوان كار كرد؟
«اكنون در مخابرات استان تهران اطلاعات همهء ايران در اختيارمان قرار دارد. در منزل چگونه ميتوانيم به همهءاين اطلاعات دسترسي پيدا كنيم.» اين را يك دختر 22 ساله ميگويد و ادامه ميدهد: «در طول روز بارها اتفاق ميافتد كه اپراتورها و دستگاههايمان خراب و به تعمير كار نياز پيدا ميكنيم. از اين پس پاي تعميركار هم به منزلمان باز ميشود. پدرم كه آدم متعصبي است هرگز اجازهء اين كار را نميدهد.»
جمعي از زنان كارمند 118 در اعتراض به اين تصميم، عصر دوشنبه مقابل مجلس شوراي اسلامي تحصن كرده و اعلام كردند كه در صورت لغو نشدن اين طرح به اعتراضهايشان ادامه خواهند داد.
«من نميفهمم چرا بايد اين طرح از زنان شروع شود؟ و نه از مردان؟ اگر ساختمان جا ندارد و بايد تخليه شود چرا تعدادي از مردان را به خانه نميفرستند؟»
اين را يك زن ميانسال ميگويد و رو به همكارش ادامه ميدهد: «لابد براي مردها افت دارد در خانه بمانند اما به ما ميگويند بايد از خدايمان باشد كه در اين ترافيك از خانه خارج نشويم. آنها به جاي ما تصميم ميگيرند.»
به گفتهء يكي از كارمندان اين مركز اكنون در مركز اطلاعات تلفن 118 تهران 547 كارمند زن مشغول _به كارند كه همگي از محكومان اين طرح خواهند بود.
اما محمد روحاللهي، رييس مخابرات استان تهران در اين باره نظري متفاوت دارد: «اين طرح فقط در جهت گسترش تعداد مراكز پاسخگويي اطلاعات تلفن شهر تهران است و هيچ ضرري هم براي كسي ندارد.»
به گفتهء او اكنون فضاي اندكي براي اين كار در اختيارمان قرار دارد و پاسخگويي در منزل هم فقط به معناي گسترش فني كار است. ضمن اينكه كارمندان بايد از اين طرح استقبال كنند چون با اين كار شغل شان حفظ خواهد شد.
او ادامه ميدهد: «در انتقال كار به منزل اصلائ بحث كارمند زن و مرد مطرح نيست. هماكنون هم اين طرح به صورت آزمايشي با حضور 12 زن اجرا ميشود.»
با اين طرح آزمايشي ميزان امنيت اطلاعات سرويسدهي و نحوهء كنترل آنها را به صورت نمونه بررسي و سپس طرح را عملياتي ميكنيم.»
اما با اين همه روحاللهي اين نكته را ميپذيرد كه چون تعداد كارمندان زن 118 بسيار بيشتر از مردان است اين شبهه براي آنان به وجود آمده كه اين طرح فقط شامل آنها خواهد شد در حالي كه هنوز برنامهء مشخصي در اين باره وجود ندارد. او بلافاصله هم اضافه ميكند: «اصلائ مساله كار در منزل پديدهء جديدي نيست در آمريكا از 15 سال پيش شيوهء كار در منزل مرسوم بوده و در بسياري از كشورهاي اروپايي هم اين شيوه كار كردن پياده ميشود. همچنين خانمها بايد خوشحال باشند كه در اين ترافيك و گرما در خانه كار ميكنند.»
يكي از زنان كارمند 118 ميگويد: «مگر ما چقدر حقوق ميگيريم كه از اين پس بايد پول كامپيوتر و خط تلفن هم از حقوقمان كم شود. انتقال كار ما به منزل نتيجهاي براي ما نخواهد داشت.»
اما روحاللهي اصلائ با اين عقيده موافق نيست. «همهء اين حرفها شايعه است ما به لحاظ قانوني اجازه نداريم حقوق كسي را كم كنيم، كارمندان همان ميزان حقوق گذشتهشان را دريافت ميكنند و بيمه هم خواهند شد. اين كار فقط به دليل كمبود جا و ضرورت توسعهء فني است و از مزاياي كاركنان چيزي كسر نخواهد شد. فكر ميكنم به دليل ضعف اطلاعرساني دربارهء طرح كارمندان زن 118 تا اين حد نگران شدهاند اما نگرانيشان كاملائ بيمورد است.»
يكي از مسوولان مخابرات استان تهران كه خواست نامش فاش نشود، ميگويد: «با اجراي اين طرح تكليف امنيت اطلاعات چه ميشود. در محل كار فقط كارمند به اطلاعات دسترسي دارد. اما در منزل ممكن است چندين نفر به اين اطلاعات دسترسي و از آنها سوءاستفاده كنند ما كه نميتوانيم خانوادهء كارمندان را هم گزينش كنيم، اجراي اين طرح به لحاظ امنيتي هم به صلاح نيست.»
اما روحاللهي اين نكته را رد ميكند: «وقتي سايت اينترنتي 118 اطلاعات را به صورت عمومي نمايش ميدهد ترس از لو رفتن اطلاعات هيچ معنايي ندارد همچنين ما به كارمندانمان اطمينان داريم و اصل را بر اعتماد و برائت ميگذاريم. سيستم ديجيتالي كنترل هم در صورت اجراي اين طرح فعال خواهد شد.»
گروه اجتماعي - ليلا خاكسار: تعدادي از كاركنان ۱۱۸ در تماس تلفني با همشهري از وضعيت كاري خود ابراز نگراني كردند.
براساس اين اظهارات كاركنان ۱۱۸ كه تعداد ۸۰۰ - ۷۰۰ نفر هستند، در معرض خطر بيكاري مي باشند.
كارمندان ۱۱۸ معتقدند: با اجراي طرح پاسخگويي در منزل، نوع قرارداد تغيير كرده و افراد نسبت به تعداد تلفن هايي كه پاسخ مي دهند حقوق مي گيرند و در نهايت تعدادي متضرر شده و خطر بيكاري تدريجي براي عده اي وجود دارد.
در اين زمينه با محمداسماعيل زارعي مديركل خدمات مخابراتي استان تهران، گفت وگويي انجام داديم و نظر وي را در مورد اين اعتراض جويا شديم.
زارعي در مورد اين سيستم و تغييراتي كه قرار است در وضعيت كاركنان ۱۱۸ صورت بگيرد، گفت: اين طرح قرار است به شكل آزمايشي به اجرا دربيايد و كارمندان در منازل خود با اتصال به سيستم مخابراتي ۱۱۸ پاسخگوي مراجعان باشند.
وي مهم ترين حسن اين طرح را كم شدن تردد كارمندان در سطح شهر و رسيدگي به امور زندگي در حين انجام كار دانست و گفت: با توجه به اينكه بيشترين پرسنل ۱۱۸ خانم ها هستند، با اجراي اين طرح مي توانند در منازل خود علاوه بر كار به امور زندگي نيز رسيدگي كنند.
وي در پاسخ به اين نكته كه عده اي از كارمندان نگران تغيير در وضعيت حقوقي و قراردادي خود هستند، گفت: اجراي اين طرح هيچ تغييري در روند و نحوه قراردادهاي افراد ايجاد نخواهد كرد و اين نگراني بيشتر ناشي از شايعاتي است كه پخش شده است.
كارمندان ۱۱۸ در منازل هم كه باشند براساس سيستم قبلي كه به صورت اتوماتيك پاسخگوي تلفن بودند انجام وظيفه مي كنند و به تلفنها پاسخ خواهند داد و قرارداد و حقوق آنها تغييري نخواهد كرد.
طرح كار در منزل كاركنان 118 با هدف سهولت بیشتر برای كاركنان با حذف تردد به محل كار، گسترش دامنه پاسخگویی به متقاضیان و حل مشكل محدودیت فضا در مجموعه 118 تهران صورت میگیرد.
به گزارش روابط عمومی شركت مخابرات استان تهران اجرای این طرح هیچ تغییری در روند و نحوه قراردادهای افراد ایجاد نخواهد كرد و این نگرانی بیشتر ناشی از شایعات و اطلاعات ناكافی برخی از همكاران است.
براساس همین گزارش كاركنان 118 كه عمدتا خانمها هستند علاوه بر امكان حضور در محیط خانواده براساس سیستم قبلی كه به صورت اتوماتیك پاسخگوی تلفن بودند، انجام وظیفه میكنند و به تلفنها پاسخ خواهند داد و در وضعیت حقوق آنان كاهشی صورت نخواهد گرفت./(28/4/85)
توضیح: به روابط عمومی استان تهران پیشنهاد می دهیم تا از نزدیک با متصدیان راه اندازی جهت راه اندازی یک دستگاه کامپیوتر به یکی از منازل بروند تا از نزدیک با مسائل آشنا بشوند و شایعات را لمس کنند
جمعی از کارکنان زن مرکز اطلاعات تلفن تهران (118) در اعتراض به تصمیم جدید مدیریت این مرکز مبنی بر انتقال کار آنها به منازل برای پاسخگویی به مراجعان، در مقابل مجلس شورای اسلامی تجمع کردند.
به گزارش خبرنگار پارلمانی "مهر"، تجمع کنندگان که تعداد آنها حدود 300 نفر است و هر لحظه به آنها افزوده می شود، معتقدند این تصمیم مدیریت مرکز اطلاعات تلفن تهران، اخراج مودبانه و بی سرو صدای آنهاست.
یکی از کارکنان معترض 118 به خبرنگار ما گفت: روز گذشته، مدیر مرکز اطلاعات تلفن تهران به ما اعلام کرد تا پایان مرداد ماه ارایه خدمات تلفنی از سوی اپراتورهای 118 به منازل آنان منتقل می شود.
وی افزود: این در حالی است که معلوم نیست چگونه می توان شماره های مورد نیاز مردم را از طریق کار در منزل، در اختیار تماس گیرندگان با 118 قرار داد.
این تجمع کننده در مقابل خانه ملت، تصریح کرد: کابل کشی در منازل اپراتورهای زن 118 از مرکز اطلاعات پیروزی آغاز شد و ماموران مخابرات همراه با ماموران نیروی انتظامی به منازل کارکنان رفته و از چند روز دیگر فراگیر می شود، در این کار اولویت با کسانی است که صاحب خانه هستند.
این کارمند مرکز اطلاعات تلفن تهران در خاتمه تاکید کرد: خانم هایی که در مرکز 118 فعال هستند، برای کار در منزل با مشکلات متعددی از جمله وجود فرزندان و کودکان خردسال که اجازه نمی دهند آنها به راحتی به ملت خدمت رسانی نمایند، مواجه هستند و کار در منزل در این حوزه معنا ندارد.
امشب تلویزیون نه تنها صحبتی از تجمع بچه ها در جلوی مجلس نکرد بلکه به صورت رسمی در اخبار اعلام شد که 118 تا پایان شهریور به منازل منتقل میشود. مگر نه این بود که طرح آزمایشی است پس چرا علنا" از رادیو تلویزیون اعلام شد دروغگوئی تا کجا چرا صبر نکردند تا طرح خودش را نشان دهد و بعد اعلام کنند. خدا به دادمان برسد،این چه پول کثیفی است که باید به هر خفتی تن بدهیم روزنامه ها هم امروز از قول آقای زارعی طرح را به گوش مردم رساندن تا دروغ بودن آزمایشی طرح بیشتر مشخص شود.
امروز بچه ها بعد از تعطیل شدن از اداره در مقابل مجلس تجمع کردند تا بلکه حرف دلشان را به مسئولین مملکتی برسانند. دوربین های تلویزیونی و خبرنگاران نیز آنجا بود، برنامه در شهر نیز از تجمع اعتراض همکاران فیلم تهیه کرد اما کمتر کسی جرات مصاحبه را داشت ترس از اخراج باعث شده بود تا نتوانند راحت با تلویزیون مصاحبه کنند مجلس قول همکاری داد و قرار شد تا بچه ها نماینده ای انتخاب و فردا به مجلس بروند تا مطالب بچه ها را به آنان بگویند.
خدا نگذرد از کسانی که اینجنین با اعصاب و روان ما بازی می کنند. در دورانی که شعار دولت عدالت و مهرورزی است ،کجایند مسئولین بالا که ببینند چه بی عدالتی هائی و نامهرورزی هائی در زیر مجموعه هایشان صورت می گیرد. بعد از تجمع در مقابل دفتر مدیر کل و رئیس اداره و اعلام نارضایتی از طرح 118 در خانه، اعلام کردند که این طرح آزمایشی است و دستوری است که از بالا رسیده و باید اجرا شود و کسانی که مایل نیستند در خانه کار کنند می توانند از فردا اداره نیایند این عمل آنها یعنی اخراج بچه ها، در دوران ریاست آقای ( ا _ م ) هیچگاه اینچنین به بچه ها بی احترامی نشد با همه بدی هائی که داشتند به نسبت آرامش داشتیم و بعضا" پشتبان بچه ها هم بودند اما حالا فقط یک مشت دروغ و اراجیف تحویل ما می دهند . اگر اخراجی هم ایشان با اکراه و یا هرچه دیگر انجام میدادند. اینان با انداختن باد به غبغب انجام می دهند . یک ضرب المثل انگلیسی می گوید کاری را که گرگ به زور می کند روباه به حیله می کند.
۱- از همه همکاران تقاضا می کنیم با شرکت در نظر سنجی نظر خود را در مورد انتقال ۱۱۸ به منازل اعلام دارند تا شاید از این طریق مسئولین ما در طرح هایشان تجدید نظر نمایند.
۲- نظرات شما در پست های مربوطه به ما و سایر همکاران دلگرمی می دهد ما را از نظرات خوبتان محروم نکنید.
۳- با عضویت در خبر نامه از آخرین اخبار به موقع مطلع شوید
بحث انتقال 118 به داخل منازل کم کم به یک معظل بزرگ تبدیل شده است اکثر قریب به اتفاق بچه ها این طرح را نه تنها به نفع اپراتور ها نمی دانند ، بلکه با این طرح آسایش و امنیت خانواده خود را در خطر می دانند. نمی دانیم چه گناه کبیره ای ، مرتکب شده ایم که باید اینچنین در گردونه آزمایشگاهی اشان بچرخیم و به حکم قرعه ما را یکی یکی بیرون بیندازند. آقای مدیر کل، آقای رئیس ، اگر شما جای ما بودید آیا حاضر می شدید آپارتمان 45 متری خود را با داشتن یِک اتاق خواب در اختیار اداره بگذارید. مگر ما چقدر حقوق می گیریم که باید در ازایش آسایش خانواده امان را نیز تقدیمتان کنیم اگر شما راضی می شوید هر از گاهی غریبه ای وارد اتاق خوابتان شود و آبرویتان را که با سختی و مشقت فراوان به دست آورده اید اینچنین به حراج بگذارند ما نیز دنباله رو شما خواهیم بود چطور است برای 3ماه آزمایشی اتاق خوابتان را در اختیار 118 بگذارید و پاسخگوی مهربانی برای مردم باشید در این صورت می توانید بهتر فرزندانتان را تربیت کنید و به درسشان با توجه به لطفی که اداره در حقتان کرده بهتر رسیدگی کنید. بسم الله
بمناسبت روز زن قرار بود امروز اولین سری کامپیوتر ها در منزل بچه ها نصب و راه اندازی بشه و از خونه ها به 118 جواب بدهند اما حالا که کار شروع شده مشکلات زیادی و به بار آورده بچه های منطقه پیروزی که اولین گروه هستند بسیار ناراحت هستند چرا که این کار باعث میشود تا حریم خصوصی افراد از بین بره و برای هر اشکالی ، پای غریبه ها به خونشون باز بشه اما مسئولین به شدت اصرار دارند که کار باید انجام بشه و همه اونها رو تهدید به کار در منزل و در غیر این صورت اخراج از اداره تهدید کردند و اعتراضشون به مدیر کل و رئیس اداره نتیجه ای نداشت . لذا مجبور شدند تا اجازه ورود به منزل هایشان را بدهند تا کامپیوتر ها نصب بشه . ظاهرا ماجرا بسیار بغرنجتر از این حرفهاست فقط صبر کنید . برای بیان این مشکلات باید همه نظر بدهند
سالن های اپراتوری 4و5و6 باید تخلیه شود.
شرکت مخابرات ایران ضمن اخطار به اداره کل خدمات مخابراتی ، خواهان تخلیه هر چه سریعتر سالن های اپراتوری 118 شد.بر این اساس مسئولین 118 ضمن تخلیه سالنهای فوق در صددند تا مکان مناسبی برای راه اندازی سالنهای جدید را آماده کنند شنیده ها حاکی است که از ساختمان قدیم واقع در ناصرخسرو و طبقه چهارم ساختمان اکباتان که کادر مدیریتی در آنجا مستقر است به عنوان محل های جدید اسم برده شده است ونیز اجرای طرح 118 در منزل به عنوان تقلیل تعداد اپراتورهای 3 سالن واقع در میدان امام جهت حل مشکل در دست اجرا می باشد
سالروز ميلاد خجسته فاطمه زهرا (س) سرور بانوان جهان، عطاي خداوند سبحان، کوثر قرآن، همتاي امير مومنان و الگوي بي بديل تمام جهانيان بر همه زنان عالم مبارک باد. بزرگ بانويي که مهر آميزترين حکمت الهي، کوثر خاتم شد تا پايان يک رسالت را به آخر رساند، تا به فضل خدا، عطاي وجودش در وسعت بي کران عطش ما جاري شود، تا آنگاه بتوانيم از همه سراب ها رها شويم و از چشمه حقيقتش سيراب، با اين که کمتر کسي به کُنهِ وجودي او رسيده، ولي براي تشنگان حقيقت امکان دست يابي به ايشان از طريق علم و عمل به گفتار و سيره آن صديقه کبري ميسر است.
۱- تعطیلی سالن اپراتوری خانمها
۲- سیستم نیمه مکانیزه
۳- آزادگان سرافراز
